Chapéu Branco: Informação, dados; Qual a informação de que necessitamos? Como obter essa informação?

A informação é um dos recursos mais importantes numa empresa e que pode determinar o seu sucesso. Pode ser considerada mesmo como uma ferramenta estratégica para a obtenção de vantagens competitivas; não basta para isso ter a informação, mas geri-la e dominá-la de modo eficiente. As estratégias que se desenham a partir da informação já não se encontram sob a dependência do chapéu branco, mas sim de um chapéu azul, que organiza o processo do pensamento e define os assuntos para os quais se devem canalizar os pensamentos. E também de um chapéu verde, sempre pronto a inovar a partir da informação já existente.